안녕하세요. 디지털 실용노트입니다.
컴퓨터를 사용하다 보면 평소에는 자동으로 잘 진행되던 윈도우 업데이트가 갑자기 설치되지 않는 경우가 있습니다.
업데이트 다운로드가 일정 구간에서 멈추거나, 설치에 실패했다는 메시지가 반복해서 나타나기도 하고, 재부팅 이후 다시 이전 상태로 돌아가는 경우도 있습니다.
처음 이런 문제가 생기면 윈도우를 다시 설치해야 하는 것 아닌가 걱정할 수 있지만, 실제로는 비교적 간단한 원인 때문에 업데이트가 진행되지 않는 경우도 많습니다.
대표적인 원인으로는 저장공간 부족, 불안정한 인터넷 연결, 일시적인 업데이트 오류, 손상된 시스템 파일 등이 있습니다.
따라서 바로 포맷이나 윈도우 재설치를 시도하기보다는 기본적인 부분부터 하나씩 확인하는 것이 좋습니다.
오늘 디지털 실용노트에서는 윈도우 업데이트가 안 될 때 가장 먼저 확인할 항목부터 문제 해결 기능, 시스템 파일 검사와 복구 방법까지 순서대로 정리해보겠습니다.
1. 저장공간과 업데이트 상태부터 확인하기
윈도우 업데이트에 문제가 발생했다면 가장 먼저 복잡한 명령어나 설정을 건드리기보다 현재 PC 상태부터 확인하는 것이 좋습니다.
우선 컴퓨터를 한 번 완전히 재부팅해보세요.
컴퓨터를 종료하지 않고 며칠 동안 절전 모드로만 사용했다면 프로그램과 시스템 서비스가 계속 실행되면서 일시적인 오류가 발생했을 수도 있습니다.
단순 재부팅만으로 업데이트가 다시 정상적으로 진행되는 경우도 있기 때문에 가장 먼저 해볼 수 있는 방법입니다.
다음은 인터넷 연결 상태입니다.
윈도우 업데이트 파일은 인터넷을 통해 내려받기 때문에 연결이 불안정하거나 중간에 끊기면 다운로드 또는 설치 과정이 실패할 수 있습니다.
웹사이트가 정상적으로 열리는지 확인하고, 와이파이가 불안정하다면 공유기를 재부팅하거나 가능하면 안정적인 네트워크에 연결한 상태에서 다시 시도하는 것이 좋습니다.
그리고 반드시 확인해야 할 것이 C드라이브 저장공간입니다.
윈도우 업데이트는 업데이트 파일 자체뿐 아니라 설치 과정에서 임시 파일과 복구 파일 등을 사용할 수 있습니다.
따라서 C드라이브의 남은 공간이 매우 적다면 업데이트가 제대로 진행되지 않을 수 있습니다.
저장공간은 다음 경로에서 확인할 수 있습니다.
설정 → 시스템 → 저장소
현재 C드라이브가 어느 정도 사용되고 있는지 확인하고, 남은 공간이 거의 없다면 불필요한 파일부터 정리합니다.
여기서 확인하면 좋은 항목
- 다운로드 폴더의 오래된 파일
- 사용하지 않는 프로그램
- 대용량 영상 파일
- 휴지통
- 윈도우 임시 파일
- 오래된 설치 파일
특히 다운로드 폴더에는 프로그램 설치가 끝난 후 필요하지 않은 설치 파일이나 ZIP 압축파일이 남아 있는 경우가 많습니다.
다만 중요한 문서나 사진까지 함께 저장되어 있을 수 있으므로 내용을 확인한 뒤 삭제해야 합니다.
이미지를 보면 업데이트가 멈춘 상태와 저장공간 부족 상황을 한 번에 확인할 수 있어 독자가 원인을 이해하기 쉽습니다.
노트북이라면 업데이트를 진행하는 동안 충전기를 연결해두는 것도 좋습니다.
업데이트 과정이 예상보다 오래 걸릴 수 있기 때문에 배터리가 부족한 상태에서 진행하기보다는 안정적인 전원 환경에서 진행하는 것이 좋습니다.
PC의 날짜와 시간도 확인할 수 있습니다.
설정 → 시간 및 언어 → 날짜 및 시간
자동 시간 설정이 정상적으로 활성화되어 있는지 확인합니다.
또한 업데이트 실패 화면에 0x... 형태의 오류 코드가 표시된다면 해당 번호를 메모해두는 것이 좋습니다.
같은 "업데이트 실패"라도 오류 코드에 따라 원인이 다를 수 있기 때문입니다.
즉, 첫 번째 단계에서는 아래 네 가지부터 확인하면 됩니다.
인터넷 → 저장공간 → 재부팅 → 업데이트 오류 코드
이 단계에서 문제가 해결되면 추가적인 시스템 설정을 변경할 필요가 없습니다.
2. Windows 업데이트 문제 해결사 실행하기
기본적인 환경을 점검했는데도 업데이트가 계속 실패한다면 다음 단계로 윈도우에서 제공하는 문제 해결 기능을 확인할 수 있습니다.
윈도우 버전에 따라 메뉴 구성이 조금 다를 수 있지만 일반적으로 다음 경로에서 찾을 수 있습니다.
설정 → 시스템 → 문제 해결 → 기타 문제 해결사
여기에서 Windows 업데이트 관련 항목이 제공된다면 실행 버튼을 눌러 점검을 진행합니다.
문제 해결 기능은 사용자가 직접 복잡한 설정을 변경하지 않아도 업데이트와 관련된 일부 서비스와 설정을 자동으로 확인할 수 있다는 장점이 있습니다.
이미지처럼 Windows 업데이트 항목을 찾은 뒤 실행을 누르면 됩니다.
점검 과정에서 문제가 발견되면 안내에 따라 조치를 진행합니다.
작업이 끝났다면 PC를 재부팅한 뒤 다시 다음 경로로 이동합니다.
설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 확인
여기에서 업데이트가 정상적으로 다운로드되는지 확인합니다.
업데이트가 다시 시작되었다면 설치가 끝날 때까지 기다리는 것이 좋습니다.
진행률이 특정 숫자에서 잠시 멈춰 있다고 해서 반드시 오류가 발생한 것은 아닙니다.
업데이트 종류와 PC 성능에 따라 특정 단계에서 시간이 오래 걸릴 수도 있습니다.
따라서 업데이트 진행 중에는 가능하면 전원을 강제로 종료하지 않는 것이 좋습니다.
문제 해결 기능을 사용했는데도 동일한 오류가 반복된다면 시스템 파일 상태를 확인하는 다음 단계로 넘어갈 수 있습니다.
3. SFC와 DISM으로 시스템 파일 검사하기
윈도우 업데이트 오류가 계속 발생한다면 운영체제에서 사용하는 일부 시스템 파일이 손상됐는지 확인해볼 수 있습니다.
윈도우에는 별도의 프로그램을 설치하지 않아도 시스템 파일을 검사할 수 있는 기능이 있습니다.
먼저 작업표시줄의 검색창에 다음과 같이 입력합니다.
CMD
또는
명령 프롬프트
검색 결과에 명령 프롬프트가 나타나면 관리자 권한으로 실행합니다.
검은색 명령 프롬프트 창이 나타나면 아래 명령어를 입력합니다.
SFC /scannow
입력한 뒤 Enter 키를 누르면 시스템 파일 검사가 시작됩니다.
검사에는 시간이 걸릴 수 있습니다.
진행 중에는 명령 프롬프트 창을 종료하지 않는 것이 좋습니다.
검사가 끝나면 시스템 파일에 문제가 발견됐는지 또는 복구가 진행됐는지 결과가 표시됩니다.
SFC 검사 이후에도 문제가 계속된다면 DISM 명령을 사용할 수 있습니다.
관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력합니다.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Enter 키를 누르면 윈도우 시스템 이미지 상태를 확인하고 필요한 경우 복구 작업을 진행합니다.
1. 시스템 파일 검사
SFC /scannow
2. 시스템 이미지 검사·복구
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
DISM 명령을 실행하면 진행률이 특정 숫자에서 한동안 움직이지 않는 것처럼 보일 수도 있습니다.
작업이 진행 중이라면 바로 창을 종료하지 말고 완료될 때까지 기다리는 것이 좋습니다.
작업이 끝났다면 컴퓨터를 재부팅합니다.
그다음 다시 Windows 업데이트를 실행해 정상적으로 설치되는지 확인합니다.
그래도 업데이트가 안 된다면?
여기까지 진행했는데도 같은 문제가 반복된다면 몇 가지 항목을 추가로 확인할 수 있습니다.
먼저 PC에 연결되어 있는 불필요한 주변 장치를 분리해볼 수 있습니다.
예를 들어 다음과 같은 장치입니다.
- 외장 SSD
- USB 메모리
- 프린터
- 오래된 USB 장치
- 기타 필요하지 않은 주변기기
일부 환경에서는 장치 드라이버와 업데이트 과정이 충돌할 수도 있습니다.
그래픽카드, 칩셋, 네트워크 등 주요 드라이버의 상태도 확인할 수 있습니다.
노트북이라면 제조사에서 제공하는 전용 업데이트 프로그램을 확인하는 것도 방법입니다.
하지만 인터넷에서 출처를 알 수 없는 드라이버 설치 프로그램을 내려받는 것은 피하는 것이 좋습니다.
윈도우 업데이트 과정이 반복적으로 실패하면서 정상적으로 부팅되지 않는 경우라면 상황이 달라집니다.
중요한 자료가 있다면 무리하게 여러 설정을 변경하기보다 먼저 파일을 백업하는 것이 좋습니다.
윈도우 업데이트 오류 해결 순서 한눈에 보기
순서확인 항목해야 할 일| 1단계 | 인터넷 | 정상 연결 여부 확인 |
| 2단계 | 저장공간 | C드라이브 여유 공간 확인 |
| 3단계 | 재부팅 | PC 완전히 재시작 |
| 4단계 | 오류 코드 | 업데이트 화면의 오류 번호 확인 |
| 5단계 | 문제 해결사 | Windows 업데이트 문제 해결 실행 |
| 6단계 | SFC | SFC /scannow 실행 |
| 7단계 | DISM | DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 실행 |
| 8단계 | 주변기기 | 불필요한 USB 장치 분리 |
| 9단계 | 업데이트 재시도 | 재부팅 후 다시 업데이트 확인 |
가장 간단하게 기억하면
재부팅 → 인터넷 확인 → 저장공간 확인 → 문제 해결사 → SFC → DISM → 재부팅 후 업데이트 재시도
이 순서로 진행하면 됩니다.
윈도우 업데이트 오류가 발생하면 처음부터 시스템 폴더를 직접 삭제하거나 레지스트리를 임의로 수정하는 방법부터 시도하는 것은 추천하지 않습니다.
인터넷에 나와 있는 해결 방법이라고 하더라도 자신의 PC 환경과 맞지 않는 설정을 적용하면 오히려 다른 문제가 발생할 수 있습니다.
따라서 윈도우 자체에서 제공하는 기본 기능부터 순서대로 사용하는 것이 안전합니다.
마무리
윈도우 업데이트가 안 된다고 해서 바로 포맷하거나 윈도우를 다시 설치할 필요는 없습니다.
실제로는 저장공간이 부족하거나 인터넷 연결이 불안정한 것처럼 비교적 간단한 이유 때문에 업데이트가 실패하는 경우도 있습니다.
가장 먼저 인터넷 연결과 C드라이브 저장공간을 확인하고 PC를 재부팅해보세요.
그래도 해결되지 않는다면 Windows 업데이트 문제 해결 기능을 실행하고, 이후에는 SFC /scannow와 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 명령으로 시스템 상태를 확인할 수 있습니다.
중요한 것은 한 번에 여러 설정을 바꾸는 것이 아니라 간단한 항목부터 하나씩 확인하는 것입니다.
윈도우를 사용하다 보면 업데이트뿐 아니라 저장공간 부족, 느린 부팅 속도, 프로그램 오류 등 다양한 문제가 발생할 수 있습니다.
디지털 실용노트에서는 앞으로도 이런 문제들을 어렵게 설명하기보다 직접 따라 할 수 있는 방법 중심으로 하나씩 정리해보겠습니다.
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